웨이브 [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상.

wavve [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상.
휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다. 






wavve [재생] DRM 지원 브라우저.
DRM이 지원되는 브라우저는 아래와 같습니다.

<지원 브라우저>
Microsoft Internet Explorer (IE9~11, Edge)
Apple Safari
Mozilla Firefox
Google Chrome

<미지원 브라우저&환경>
Windows XP 환경


이용에 참고해 주세요.





wavve [재생] 예고편이 안나와요.
Wavve은 각 방송사에서 전송한 영상 분량을 그대로 서비스 하고 있습니다.

몇몇 방송이 예고편이 안나오는 것이 있음을 참고하여 주시고 오류가 아님을 알려드리며 오류의 여부는 Wavve플레이어 재생시 좌측하단바의 재생시간을 비교해 보시면 알 수 있습니다.





wavve [모바일] Android에서 팝업 플레이가 안돼요
Android 8.0 이상에서 OS 자체적으로 팝업 플레이어를 기본적으로 비활성화처리하고 있습니다.
아래와 같이 기기 설정을 변경하시면 팝업 플레이어 이용이 가능합니다.

[삼성 단말 기준]
1. 단말의 "설정" 앱 실행
2. '애플리케이션(기본 앱, 앱 권한)' 메뉴 클릭
3. 'Wavve' 앱 선택
4. '다른 앱 위에 표시되는 앱' 클릭
5. '권한 허용' 비활성화(최초 실행 시에는 활성화 되어 있음)
6. '권한 허용' 다시 활성화
7. 앱 실행 후 팝업 플레이어 실행(정상 동작됨)

감사합니다.




wavve [모바일] Android 에서 앱 업데이트가 대기중이라고 나오고 진행이 되지 않아요.
안드로이드 최신 앱 업데이트 시 업데이트를 누르면 스토어 마켓 화면에서 다운로드 대기중으로 멈추는 증상 해결 방법 안내 드립니다.

[Google Play 스토어 데이터 삭제 방법]
휴대폰 설정 → 애플리케이션 → Google Play 스토어 > 저장공간 > 캐시 삭제 → 데이터 삭제 후에 웨이브 앱 어플 재설치 후 이용 

[웨이브 앱 업데이트 지연되는 경우]
Google Play 스토어 앱 실행  → 왼쪽 상단 계정 아이콘 선택 → 앱 및 기기 관리 → 업데이트 내역 있음 → 업데이트 중지 → 웨이브 앱 재설치 후 이용

* Google Play 스토어에서 웨이브 앱이 노출되지 않을 경우 해당 안드로이드 OS에서 웨이브 앱 서비스 미지원되는 기기 입니다.



출처  wavve 자주하는 질문  https://www.wavve.com/customer/faq