wavve16 Wavve [PC] PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우. 웨이브 [PC] PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우. 1. 다시보기의 경우 영상 파일이 없어서 재생이 불가능한 경우 저희 다시보기는 각 방송사에서 직접 업로드하는 방식으로 방송사 사정으로 영상 파일에 문제가 있거나 파일 업로드에 문제가 있어 실제 파일이 없는 경우가 있습니다. 일반화질 고화질 모두 나오지 않는지, 다른 프로그램은 나오나 특정 프로그램만 나오지 않는지 확인 후 특정 프로그램 특정 회차만 나오지 않는 경우는 영상 파일에 오류가 있는 부분이니 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리할 수 있도록 하겠습니다. 2. 인터넷 환경으로 인한 장애 저희 서비스는 일반화질 초당전송률 500Kbyte~700Kbyte, 고화질 1~2Mbyte 의 전송량으로 영상을 전송하여, 유투브의 360p, .. 2023. 2. 3. 웨이브 [모바일] 안드로이드 핸드폰으로 PIP를 사용하려면 어떻게 해야 되나요? wavve [모바일] 안드로이드 핸드폰으로 PIP를 사용하려면 어떻게 해야 되나요? 1. Wavve 앱에서 콘텐츠 재생 중, 홈 화면 및 다른 앱 화면으로 전환 시 PIP가 자동으로 실행됩니다. ※ 단, 콘텐츠가 일시 정지된 상태에서 홈 화면 및 다른 앱 화면으로 전환 시 PIP가 실행되지 않습니다. 2. 안드로이드 OS 버전이 12 이상인 디바이스를 사용하시는 회원분들의 경우 PIP의 크기 및 위치 조정이 가능합니다. ※ 단, OS 버전이 8 이상, 11 이하인 경우 PIP 크기 조절이 불가합니다. 보다 큰 화면으로 재생을 원하시는 경우 본문 하단의 [분할 화면 사용 방법]을 참고해 주세요. ※ 참고로, 2022년 7월 21일부터 Wavve에서 자체 제공하던 팝업 플레이어가 아닌, 안드로이드 OS 기능.. 2023. 2. 1. 웨이브 [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상. wavve [재생] 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상. 휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다. wavve [재생] DRM 지원 브라우저. DRM이 지원되는 브라우저는 아래와 같습니다. Microsoft Internet Explorer (IE9~11, Edge) Apple Safari Mozilla Firefox Google Chrome Windows XP 환경 이용에 참고해 주세요. wavve [재생] 예고편이 안나와요. Wavve은 각 방송사에서 전송한 영상 분량을 그대로 서비스 하고 있습니다. 몇몇 방송이 예고편이 안나.. 2023. 1. 31. 웨이브 [재생] 동영상과 소리가 안 맞아요. wavve [재생] 동영상과 소리가 안 맞아요. Wavve는 고화질 동영상 서비스를 제공하고 있어, 일부 PC에서 리소스 부족이 발생하여 동영상과 소리가 안 맞거나 화면이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 동영상 재생을 중지 후 다시 시작해 주세요. 저사양 PC에서도 동영상을 원활하게 시청하실 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 모바일/태블릿/패드에서는 일부 콘텐츠에 한해 다시보기 고화질 서비스 이용에 제한됩니다. Wi-fi/3G/LTE 네트워크 환경에 따라 영상/소리 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. wavve [재생] 소리가 들리지 않아요. Wavve APP에서 화면만 나오고 소리가 안 나오는 경우 단말기의 무음 스위치가 ON되어 있을 때가 많습니다. 해당 스위치를 .. 2023. 1. 30. 웨이브 [서비스/콘텐츠] 타임머신 기능이 뭔가요? wavve [서비스/콘텐츠] 타임머신 기능이 뭔가요? 타임머신 기능이란, LIVE를 최대 2시간(120분) 이전으로 돌려 볼 수 있는 기능입니다. 드라마 및 예능 프로그램의 앞 부분을 놓친 경우 타임머신 기능을 사용하여 다시 돌려보세요. (단, Live 시청 권한이 있는 이용권 보유시에만 이용 가능) ※ 타임머신 사용 방법 - 방송 월정액, 방송 월정액 (VOD 무제한 다운로드) 이용권 또는 슈퍼팩/슈퍼팩 Plus 이용권 보유한 경우 - LIVE 플레이어 재생 > 하단 시계모양 (타임머신 아이콘) 클릭 또는 터치 - 타임머신 시간 조절을 할 수 있는 Seek Bar가 표시됨 - Seek Bar을 움직여 타임머신 시간을 이동하여 시청 단, LIVE 시청 권한이 있는 이용권을 보유하고, LIVE 시청 가능한.. 2023. 1. 29. 웨이브 [서비스/콘텐츠] TV기기 앱에서도 실시간 채널을 시청할 수 있나요? wavve [서비스/콘텐츠] TV기기 앱에서도 실시간 채널을 시청할 수 있나요? 2017년 5월부터 TV기기 Wavve 앱에서도 실시간 채널을 이용하실 수 있습니다. 다만 아래 일부 채널은 제외됩니다. - KBS 1TV - KBS 2TV - MBC - SBS - EBS - EBS 2 - BBC World News - CNN International LG스마트TV WebOS 삼성스마트TV(추후 예정) LG스마트TV Netcast wavve [서비스/콘텐츠] 최신회차가 없는 경우(보이지 않는 경우) 최신회차가 없거나 보이지 않는 경우는 다음과 같습니다. 1. 저작권 문제로 다시보기가 중단된 경우 2. 검색 정확도 및 우선 순위에서 제외되어 후순위로 리스트업 되는 경우. 입니다. 프로그램명으로 검색을 했을 때.. 2023. 1. 28. 웨이브 [서비스/콘텐츠] 쿠폰 등록 시 유효하지 않은 쿠폰번호라고 나와요 wavve [서비스/콘텐츠] 쿠폰 등록 시 유효하지 않은 쿠폰번호라고 나와요 쿠폰은 총 16자리 영문과 숫자로 되어 있으며, 오입력을 방지하기 위해 쿠폰 번호에 숫자 0 과 1 은 제외하였습니다. 영문자 O, I 로 입력해 주세요. wavve [서비스/콘텐츠] 어떤 LIVE 채널을 볼 수 있나요? Wavve에서는 130여개의 지상파,케이블 및 Wavve에서 자체 편성하는 채널들의 실시간 방송을 시청하실 수 있습니다. 다만, 이용권 보유 유무에 따라 시청 가능한 채널이 제한 될 수 있습니다. wavve [서비스/콘텐츠] 고객센터 연락처를 못 찾겠어요. Wavve 고객센터 연락처는 아래와 같습니다. 전화 : 1599-3709 wavve [서비스/콘텐츠] Quick VOD가 뭔가요? Quick VOD는 본방 .. 2023. 1. 27. 웨이브 [서비스/콘텐츠] 과거 다시보기 서비스 제공기준은? wavve [서비스/콘텐츠] 과거 다시보기 서비스 제공기준은? 유료 다시보기 서비스는 2011년도 이후 방송분을 중심으로 서비스 됩니다. 방송사마다 다시보기 제공 범위는 저작권 및 동영상 서비스 규격 등에 따라 예외 프로그램이 있을 수 있으며 KBS 프로그램은 2012년 이후 최신 방영 프로그램을 중심으로 제공되고 있습니다. wavve [서비스/콘텐츠] 해외에서 사용할 수 있나요? 해외여행객 대상 Wavve go 서비스 시행 대상국가 : 싱가폴, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 라오스, 태국 (동남아 7개국) 이용기간 : 해외에서 처음 콘텐츠를 스트리밍(재생) 시작한 시점부터 최대 7일간 이용 가능 제공콘텐츠 : Wavve go 서비스의 콘텐츠 제공은 지상파+종편으로 제공되며, 일부 콘텐츠는 .. 2023. 1. 26. 웨이브 [로그인/회원] 아이디를 바꾸고 싶어요. wavve [로그인/회원] 아이디를 바꾸고 싶어요. 아이디 변경 방법은 아래와 같으며, 이메일 형식으로만 변경이 가능합니다. [web] (1) 로그인 (2) 사이트 오른쪽 상단 [프로필명] 마우스 오버 (3) [회원정보수정] 클릭 (4) 현재 비밀번호 1회 입력 (5) 이메일(아이디) 변경하기 클릭 (6) 이메일(아이디) 입력 후 [인증 코드 전송] 클릭 (7) 인증코드 입력 후 [확인] [app] (1) Wavve 접속 (2) 로그인 상태 (3) 하단 [MY] 클릭 → 상단 [프로필 이미지] 클릭 (4) [회원정보수정] 클릭 (5) 현재 비밀번호 1회 입력 (6) 이메일(아이디) 변경하기 클릭 (7) 이메일(아이디) 입력 후 [인증 코드 전송] 클릭 (8) 인증코드 입력 후 [확인] wavve [로그인.. 2023. 1. 24. 웨이브 [로그인/회원] 아이디를 잊어 버렸어요. wavve [로그인/회원] 아이디를 잊어 버렸어요. 아이디를 확인하실 수 있는 방법은 아래와 같습니다. (1) 사이트 오른쪽 상단 [로그인] 클릭 (2) 로그인 페이지 하단 [아이디찾기] 클릭 (3) 간편찾기 또는 본인 인증으로 찾기로 확인 가능 - 간편찾기와 본인 인증 찾기 모두를 진행해주시기 바랍니다. wavve [로그인/회원] 아이핀(i-PIN) 발급 시 신원 확인 방법에는 어떤 것들이 있나요? 아이핀 발급을 위해서는 신용정보회사를 통해 본인확인을 해야 합니다. 아이핀 발급기관에서 본인확인 수단(휴대폰, 금융인증서, 공동인증서)을 지원하고 있으므로, 이중 편리한 인증수단으로 본인확인을 한 후 아이핀을 발급받으시기 바랍니다. wavve [로그인/회원] 불량 이용자는 어떻게 되나요? Wavve 약관에 .. 2023. 1. 22. 웨이브 [이용권/결제] 휴대폰 및 ARS 오류로 인한 결제오류. wavve [이용권/결제] 휴대폰 및 ARS 오류로 인한 결제오류. 휴대폰 등으로 결제를 할 시에 간혹 오류가 발생할 수 있으며, 오류가 발생하면 결제는 정상적으로 이루어지지 않게 됩니다. 또한 결제시에 주민등록 번호 및 인증번호를 제대로 입력하지 않으면 인증오류가 발생할 수 있으니 가입자의 개인정보를 정확히 입력하시기 바랍니다. wavve [이용권/결제] 휴대폰 및 ARS 오류로 인한 결제오류. 휴대폰 등으로 결제를 할 시에 간혹 오류가 발생할 수 있으며, 오류가 발생하면 결제는 정상적으로 이루어지지 않게 됩니다. 또한 결제시에 주민등록 번호 및 인증번호를 제대로 입력하지 않으면 인증오류가 발생할 수 있으니 가입자의 개인정보를 정확히 입력하시기 바랍니다. wavve [이용권/결제] 인증SMS가 오지 않.. 2023. 1. 21. 웨이브 [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요 wavve [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요 이용권 해지 방법입니다. 자동결제해지의 경우 결제일 전날까지 이루어져야 정상 반영 되는 점 참고 부탁드립니다. 1. PC : MY → 이용 중 이용권 → 이용권내역 → 자동결제해지 2. 안드로이드 앱 : 우측 하단 MY → 상단 프로필(이름) 선택 → 나의 이용권 → 자동결제해지 * 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행 필요 ① 구글 플레이 App 기준 - 플레이스토어 App → 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Wavve선택 → 하단(구독취소) 클릭 ② Wavve App 기준 - MY→ 프로필 이미지 → 나의 이용권 → 구독 해지 → Google Play 페이지로 이동 → 구독 취소 3. iOS 앱 (.. 2023. 1. 20. 이전 1 2 다음