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웨이브 [PC] PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우.
1. 다시보기의 경우 영상 파일이 없어서 재생이 불가능한 경우
저희 다시보기는 각 방송사에서 직접 업로드하는 방식으로
방송사 사정으로 영상 파일에 문제가 있거나 파일 업로드에 문제가 있어 실제 파일이 없는 경우가 있습니다.
일반화질 고화질 모두 나오지 않는지, 다른 프로그램은 나오나 특정 프로그램만 나오지 않는지 확인 후 특정 프로그램 특정 회차만 나오지 않는 경우는 영상 파일에 오류가 있는 부분이니 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리할 수 있도록 하겠습니다.
2. 인터넷 환경으로 인한 장애
저희 서비스는 일반화질 초당전송률 500Kbyte~700Kbyte, 고화질 1~2Mbyte 의 전송량으로 영상을 전송하여, 유투브의 360p, 480p 와 동일하거나 더 높은 화질로 서비스하고 있어, 공유기 자체에서 트래픽 차단, 특정 공유기 상 문제로 인한 동영상 서비스 끊김(iptime), 동일 공유기 내 다른 pc 또는 폰에서 인터넷을 이용한 게임, p2p, 동영상 서비스 동시 이용, 무선 인터넷 전파 방해 등의 인터넷 환경 장애로 인한 인터넷 속도 저하 현상이 일어날 경우 저희 영상이 끊기거나 영상 재생이 불가능할 수 있습니다.
특히 테더링 서비스를 이용하시는 경우에도 영상 스트리밍 차단이나, 네트워크 속도 저하로 영상을 재생하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
이 경우 사용하시는 공유기, 인터넷 모뎀(테더링 기기) 등의 전원을 껐다 켜셔서 인터넷 환경을 원활하게 한 뒤 다시 이용해 보시기 바랍니다.
웨이브 [PC] 맥 사파리에서 DRM 영화 재생이 안되요.
macOS Sierra(10.12), Safari 10.0 이하 환경에서는 DRM 영화가 재생이 되지 않습니다.
Safari의 보안정책에 따라 DRM 플러그인 Widevine Optimizer가 safari에서 지원이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 macOS에서 Safari 버전이 10.0로 이용중이신 경우 파이어폭스 설치 > 플래시 플레이어 설치 > DRM 플러그인 설치, 단계를 진행하시어, 파이어폭스 환경에서 이용 부탁 드리겠습니다.
https://www.mozilla.org/ko/firefox/new/
추후 멀티 DRM 도입으로 모든 디바이스 환경에서 DRM 콘텐츠 재생이 가능하게 준비중에 있습니다.
회원분들의 양해 부탁 드리겠습니다.
웨이브 [PC] 맥 사용자도 Wavve를 이용할 수 있나요?
맥 사용자도 Wavve를 이용하실 수 있습니다.
다만, 결제 모듈이 맥에서는 정상 작동되지 않으므로 상품 구입 시 다른 PC를 이용해주시기 바랍니다.
웨이브 [PC] 동영상을 보기 위한 PC 최소사양을 알려주세요.
Wavve를 이용하기 위한 최소사양은 다음과 같습니다.
* PC [최소사양]
- Windows: Windows 7 IE 10 이상 또는 Edge, Chrome, Firefox 브라우저 사용
- Mac: OS X Yosemite 10.10 이상
- Linux: 64비트 Ubuntu 14.04 이상, Debian 8 이상, openSUSE 13.3 이상 또는 Fedora Linux 24 이상
* PC 호환성이 낮은 환경 (최신 영화 및 해외시리즈 시청 제한)
- Internet Explorer에서 재생 불가 (10, 11 포함)
* 최신 Chrome, Firefox, Edge, Safari 브라우저에서 HTML5 player 사용 권장
웨이브 [PC] 인터넷 익스플로러가 아닌 브라우저로 Wavve를 이용할 수 있나요?
Wavve는 크롬, 사파리, 파이어폭스로도 이용하실 수 있습니다.
다만, 사파리에서는 이용권 구입 시 결제 모듈이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
출처 wavve 많이묻는 질문 https://www.wavve.com/customer/faq