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헬로모바일 [알뜰폰] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? KT망

Hello mobile [알뜰폰] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 2012년 5월 1일부터 단말기 자급제도가 시행되어 전파연구소를 통해 전파 인증받지 않아도 사용이 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰] 소액결제 이용 가능 대상자는 어떻게 되나요? KT망 소액결제 > 신청방법 ■ 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준) ■ 이용불가고객 : - 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가 - 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가 - 일시정지(발착신정지)시 결제불가 - 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가 Hello mobile [알뜰폰] 가입 조건은 어떻게 되나요? 공통 가입/변경/해지..
일상 수다

헬로모바일 [알뜰폰] 무선데이터(인터넷) 차단 서비스 등록 시 WiFi망도 접속이 불가한가요? 공통

Hello mobile [알뜰폰] 무선데이터(인터넷) 차단 서비스 등록 시 WiFi망도 접속이 불가한가요? 공통 통화품질 > 데이터 3G/LTE 데이터(인터넷)에 대해서만 차단되며, WiFi망은 이용 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰] 개인정보 수정은 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 홈페이지 로그인 후 회원정보 수정 메뉴에서 고객님의 개인정보를 수정하실 수 있습니다. 로그인 > 회원정보 수정 : 개인정보 보호를 위한 비빌번호 확인 후 변경 Hello mobile [알뜰폰] 청구기준 및 청구방법은 어떻게 되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 전월 1일~말일까지 사용한 요금을 사용한 익월에 청구하는 후불방식이며, 청구서 수령방법은 우편/이메일/SMS/이메일+SM..
모바일 요금제

헬로모바일 [알뜰폰] 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통

Hello mobile [알뜰폰] 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통 소액결제 > 티빙 소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다. Hello mobile [알뜰폰] 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 개통 요청 시 1시간 안에 휴대폰 개통을 해드리는 특급 개통서비스 입니다. 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. (번호이동의 경우, 이는 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시~10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.) - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : ..
일상 수다

헬로모바일 [알뜰폰] 번개서비스는 무엇인가요? 공통

Hello mobile 알뜰폰 [많이묻는 질문] 번개서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송 ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통 ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대 Hello mobile 알뜰폰 [많이묻는 질문] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - ..
일상 수다

Hello mobile [알뜰폰] 만14세미만 아동 통화내역 열람 시 반드시 부모 모두의 동의가 필요한가요? KT망

헬로모바일 [알뜰폰] 만14세미만 아동 통화내역 열람 시 반드시 부모 모두의 동의가 필요한가요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 만14세미만의 아동의 경우, 부모님 두분 모두의 동의가 필요합니다. 헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 제가 평생반값플랜으로 50할인 적용받고 있는데, The 착한 요금상품으로 변경 시 기존 할인 적용 가능한가요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 The 착한 데이터 요금제는 평생반값 할인이 적용되지 않습니다. 그러나, 평생반값플랜 대상 요금제로 변경 시에는 다시 적용 받으실 수 있습니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 헬로모바일 LTE상품과 LG헬로비전 유선상품 결합 중입니다. 일시정지를 하려고 하는데, 정지기간도 결합할인이 가능한가요?KT망 결합 > LT..
일상 수다

헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망

hello mobile [자주하는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한가요? KT망 요금제 > 기타 기존에 할인 받으셨던 할인제도에 따라 중복적용이 불가할수 있습니다. ■ 할인적용 : 요금지원금할인(요금반값플랜), 단말지원금 할인(단통법), 제휴카드할인, 친구추천반값할인 ■ 할인미적용 : 스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 hello mobile [자주하는 질문] USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가, 약정만료전에 해지하면 위약금이 발생되나요? KT망 요금제 > USIM 요금제 * 할인반환금 = Σ[약정이용기간 별 총 할인금액 X (1?약정 이용기간 별 위약금 할인율)] ■ 12개월약..
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헬로모바일 [알뜰폰] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통

hello mobile [자주하는 질문] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 > 기타 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 # 소액결제 참고사항 1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용되며 모든 자동결제에 대해 차단/해제 됩니다. 2. 해당 업체를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 월 말일의 설정 상태를 기준으로 신청 월 다음 달부터 적용됩니다. (자동결제 차단/해제는 월 단위로 적용) 예시) 7월 25일에 "자동결제 ..
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헬로모바일 [알뜰폰] 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망

hello mobile [자주하는 질문] 무선데이터(인터넷) 접속이 안돼요 KT망 통화품질 > 데이터 1. 무선데이터(인터넷) 접속이 가능한 상태인지 확인해보셔야 합니다. (핸드폰 기능상에 접속 제한 설정여부, 청소년 윙 요금제는 잔여 윙 여부와 무선데이터 차단 등록 여부를 확인 부탁드립니다.) 2. 핸드폰의 일시적인 증상일수 있으므로 핸드폰 내 무선데이터 설정을 해제하셨다가 재설정하시고, 전원을 껐다가 켠 이후에 무선데이터(인터넷) 접속을 재시도해보시기 바랍니다. 이때 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자 있는지 여부와 다른 헬로모바일(또는 KT) 사용자의 무선데이터(인터넷) 접속 가능한지 여부도 확인 바랍니다. 접속이 안될 경우 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객..
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헬로모바일 [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 데이터는 일할 계산 되나요? KT망

hello mobile [자주하는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 데이터는 일할 계산 되나요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 당겨쓰기 데이터는 일할계산 없이 신청한 데이터양이 바로 적용 됩니다. 예) 7/20일에 500MB 당겨쓰기 신청 7/20일~7/31일까지 500MB 이용 가능 합니다 (잔여 데이터는 익월로 이월) hello mobile [자주하는 질문] 홈페이지 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다. KT망 사이트/어플 > 회원가입 홈페이지 메인화면 로그인 영역내 아이디찾기 또는 비밀번호 찾기 클릭 후 본인인증(휴대전화인증/신용카드인증) 후 아이디 찾기 또는 임시비밀번호 발급이 가능합니다. - 아이디찾기 → 회원정보 입력 → 가입 아이디 안내 - 비밀번호 찾기 → 회원정..
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헬로모바일 [알뜰폰] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망

hello mobile [자주하는 질문] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > 기타 문자메시지 발송시 요율은 아래와 같습니다. ■ 문자메시지 건당 종량요율 - SMS : 건당 22원(VAT 포함) / 단문 Text형 메시지 (한글 40자 이하, 영문80자 이하) - LMS : 건당 33원(VAT 포함) / 장문 Text형 메시지 (한글 41자~1,000자, 영문 81자~2,000자) - MMS : 건당 220원(VAT 포함) / MMS(사진,동영상 포함) 메시지 hello mobile [자주하는 질문] 해외 언락폰 (아이폰6 등)을 구매했어요. VoLTE를 이용하고 싶은데 어떻게 하나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 아이폰6 등 해외 언락폰은 ..
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헬로모바일 [알뜰폰] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망

hello mobile [자주하는 질문] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망. 요금제 > LTE 요금제 변경하신 요금제가 데이터 이월이 제공되는 요금제(수다 요금제/The 착한 데이터)라면 이월된 데이터는 소멸되지 않습니다. hello mobile [자주하는 질문] WiFi 서비스를 이용하고자 하는 경우 신청은 어디서 하나요? KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스는 고객 행복센터 통해 직접 신청이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 hello mobile [자주하는 질문] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LT..
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헬로모바일 알뜰폰 | [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망

Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠?KT망 단말기(휴대폰) > 기타 수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고 기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 번호이동관련 요금이 무엇인가요? 공통 요금조회/납부 > 요금조회 타통신사를 이용하시다가 월 중간에 헬로모바일로 번호이동 가입한 고객의 경우, 번호이동관련요금이 개통하신 익월에 청구됩니다. 1. 번호이동하기 전까지 이전 통신사에서 사용한 요금(1일~해지한 날까지)은 헬로모바일에서(고객님 대신) 이전 통신사로 먼저 대납한 후 개통하신 익월에 헬로모바일 사용..
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