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헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말은 어디로 반납하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 단말관리센터(1855-1062)로 문의하신 후, 다음 주소로 우체국택배를 통하여 보내주시면 됩니다. 택배 보내실 주소 : 서울 서초구 서초대로 38길 12 마제스타시티타워 지하1층 번개장터 * 사전 문의 없이 임의로 반품/반납하실 경우에는 정상적으로 반품/반납되지 않으니 유의 바랍니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 개통가능한 요금제는 뭐예요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 최저가 LTE 요금제인 헬로LTE 17요금제에서부터 청소년이라면 청소년윙 19요금제도 가능하며, 통화 무제한에 데이터를 입맛대로 선택 가능한 The 착한 데이터 요금제까지 .. 2021. 2. 7.
헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 단말기(휴대폰) > 기타 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습.. 2021. 2. 7.
헬로모바일 알뜰폰 | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소액결제 청구금액 - 발행 기준 : 은행 지로, 은행 자동이체, 가상계좌 납부, 창구 납부 등 현금납부분 - 발급 방법 : 별도 고객 요청없이 국세청으로 자동 발행, 국세청에서 내역 확인 가능 ※ 통신요금은 연말정산(소득공제)에서 제외, 2005년 현금영수증 제도 도입되었으나 통신요금은 해당되지 않음 ※ 소액결제 금액은 2017년 1월 청구 금액부터 적용 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 헬로모바일.. 2021. 2. 7.
헬로모바일 알뜰폰 | 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요. 공통 Hello Mobile [알뜰폰 FAQ] 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요. 공통 통화품질 > 음성/영상 건물이 밀집되어 있거나 고층 아파트 주변에 있는 경우, 건물 지하에 있는 경우에는 전파 미약/전파 방해로 인해 통화가 불량할 수 있습니다. 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. 고객행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서 전화를 주시는 것이 좋으며, 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855.. 2021. 1. 19.
헬로모바일 알뜰폰 | 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 Hello Mobile [알뜰폰 FAQ] 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통 가입/변경/해지 > 가입 유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다. 번호이동, 기변으로 신청하신 경우 휴대폰 또는 유심을 수령하신 후 개통요청을 하시면 1시간 이내 개통처리됩니다. ※ 번호이동의 경우 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시 ~ 10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다. 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 Hello Mobile [알.. 2021. 1. 19.
헬로모바일 알뜰폰 | LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 Hello Mobile [알뜰폰 FAQ] LTE요금제로 가입 후 3G요금제로 변경 가능한가요? 공통 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제로 가입 후 3G요금제로는 변경이 불가하고, LTE 요금제로만 변경이 가능합니다. 1. LTE 요금제 ↔ LTE 요금제 2. 3G 요금제 ↔ 3G 요금제 3. USIM LTE 요금제 ↔ USIM LTE 요금제 Hello Mobile [알뜰폰 FAQ] 세금계산서 발급은 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 요금할인 개인사업자 또는 법인 명의로 휴대폰을 가입한 경우 세금 계산서 발급이 가능합니다. Hello Mobile [알뜰폰 FAQ] USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 단말기에 문제가 없을 경우, 최소.. 2021. 1. 19.
헬로모바일 알뜰폰 | 번호이동관련 요금이 무엇인가요? 공통 Hello Mobile [알뜰폰] 번호이동관련 요금이 무엇인가요? 공통 요금조회/납부 > 요금조회 타통신사를 이용하시다가 월 중간에 헬로모바일로 번호이동 가입한 고객의 경우, 번호이동관련요금이 개통하신 익월에 청구됩니다. 1. 번호이동하기 전까지 이전 통신사에서 사용한 요금(1일~해지한 날까지)은 헬로모바일에서(고객님 대신) 이전 통신사로 먼저 대납한 후 개통하신 익월에 헬로모바일 사용 요금과 함께 청구하게 됩니다. 2. 이전 통신사에서 사용한 상세내역에 대해서는 해당 통신사로 문의 시 안내 받으실 수 있습니다. Hello Mobile [알뜰폰] 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통 요금제 > USIM 요금제 무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 .. 2021. 1. 18.
카테고리이미지 헬로 모바일 [알뜰폰] 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 바로 변경 가능한가요? 공통 HELLO mobile [알들폰] 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 바로 변경 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지에 정회원 인증이 되어 있다면, 홈페이지에서 직접 납부방법 변경 가능합니다. 단, 명의자 본인카드나 본인 통장으로만 변경 가능하며, 타인명의나 지로로의 변경은 고객행복센터를 통해서만 가능합니다. (타인명의로 변경시에는 카드주 또는 예금주 동의통화 필요함) ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ .. 2020. 12. 22.
카테고리이미지 헬로 모바일 [알뜰폰] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 HELLO mobile [알들폰] 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경하면서 별도 번호변경을 하실 필요는 없습니다. 사용하시는 번호 그대로 기기만 변경 하시면 됩니다. HELLO mobile [알들폰] LTE가 무엇인가요? 공통 통화품질 > 데이터 LTE(LTE : long term evolution의 약자)란? 다운로드 속도는 3G보다 5배 빨라지고 전송지연은 20% 수준으로 줄어든 LTE, MP3 100곡은 1분, 영화 한 편은 2분이면 다운로드 됩니다. ※ LTE 속도는 규격과 사용환경에 따라 다를 수 있습니다. HELLO mobile [알들폰] 아침에 일어났더니 제가 잠들어있던 시간동안 데이터통화료가 발생했습니다. 제 핸드폰은 아무도 손대지 않았고, 인터.. 2020. 12. 21.
카테고리이미지 헬로 모바일 [알뜰폰] 무선데이터(인터넷) 차단 서비스 등록 시 WiFi망도 접속이 불가한가요? 공통 HELLO mobile [알들폰] 무선데이터(인터넷) 차단 서비스 등록 시 WiFi망도 접속이 불가한가요? 공통 통화품질 > 데이터 3G/LTE 데이터(인터넷)에 대해서만 차단되며, WiFi망은 이용 가능합니다. HELLO mobile [알들폰] 소액결제를 매월 자동결제로 이용중인데요. 번호변경 시 자동결제가 유지되는지요? 공통 소액결제 > 기타 소액결제는 이동전화번호 + 명의자 주민등록번호로 매월 자동결제가 진행되기 때문에 번호 변경 시 자동결제는 유지되지 않습니다 HELLO mobile [알들폰] 청구기준 및 청구방법은 어떻게 되나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 전월 1일~말일까지 사용한 요금을 사용한 익월에 청구하는 후불방식이며, 청구서 수령방법은 우편/이메일/SMS/이메일+SMS 중 선택 가.. 2020. 12. 21.
카테고리이미지 헬로 모바일 | USIM이동성이란 무엇인가요? 공통 Hello Mobile FAQ | USIM이동성이란 무엇인가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경. 매장방문을 통한 기기변경 절차 없이 이용 중인 핸드폰에 다른 USIM을 장착하여 사용하거나, 본인의 USIM을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있는 제도입니다. Hello Mobile FAQ | 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다. 공통 가입/변경/해지 > 가입. 현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다. 유심비용은 통신망 구분 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함) Hello Mobile FAQ | 데이터 사용량의 차감되는 기준을 컨텐츠별로 사용 예시를 들어 주세요. 공통 요금제 > 기타. ■ .. 2020. 11. 30.
카테고리이미지 헬로 모바일 | [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망 Hello Mobile FAQ | [LTE 요금제] 데이터 한도초과상한제가 뭔가요? SKT망 요금제 > LTE 요금제. 기본 제공량 초과 시 최대 19,800원 (VAT 포함) 까지만 과금되며, 3GB 초과 이용 시 데이터속도가 제어됩니다. ① 초과 데이터 880MB까지 0.011원 (VAT 포함) /0.5KB 적용. 이후 3GB까지 19,800원 (VAT 포함) 으로 이용. ② 이후 200Kbps 속도제어로 비과금 이용. ③ LTE 정상속도 이용 희망 시 ´LTE속도제어해제´ 상품 가입 후 0.0033원 (VAT 포함) /0.5KB 으로 정상속도 이용 가능. Hello Mobile FAQ | 세금계산서 발급은 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 요금할인. 개인사업자 또는 법인 명의로 휴대폰을 가입한 경.. 2020. 11. 29.