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wavve [이용권/결제] 자동결제를 해지하고 싶어요
이용권 해지 방법입니다.
자동결제해지의 경우 결제일 전날까지 이루어져야 정상 반영 되는 점 참고 부탁드립니다.
1. PC : MY → 이용 중 이용권 → 이용권내역 → 자동결제해지
2. 안드로이드 앱 : 우측 하단 MY → 상단 프로필(이름) 선택 → 나의 이용권 → 자동결제해지
* 구글 플레이 결제의 경우 구글에서 구독 취소 진행 필요
① 구글 플레이 App 기준
- 플레이스토어 App → 왼쪽 상단 계정 이미지 선택 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → Wavve선택 → 하단(구독취소) 클릭
② Wavve App 기준
- MY→ 프로필 이미지 → 나의 이용권 → 구독 해지 → Google Play 페이지로 이동 → 구독 취소
3. iOS 앱 (원화구매) : 우측 하단 MY → 상단 프로필(이름) 선택 → 나의 이용권 → 자동결제해지
4. iOS 앱 (달러구매)
1) 아이폰 기본 설정-iTunes 및 App Store-Apple ID 탭-Apple ID 보기-구독-구독 중인 이용권 선택-구독해지 선택(또는 아이튠즈에서 구독정보변경 가능)
2) iOS 11 기준 : 앱 스토어 앱 실행 - 투데이 탭 우측 상단 프로필 아이콘 선택 - 프로필 메뉴 선택 - 구독 - 구독 중인 이용권 선택 - 구독해지 선택
5. 스마트티비 : PC, 모바일에서 해지 또는 고객센터로 문의
* 고객센터로 요청하시는 경우 본인 외에 처리 불가한 점 참고 부탁드립니다.
wavve [이용권/결제] 와이파이 환경에서 데이터요금.
와이파이 환경에서는 데이터요금이 나가지않습니다. Wi-Fi/3G/LTE 네트워크 이동 환경에서 데이터 요금이 부과될 수 있사오니 요금 부과 방지를 위해서는 단말 자체 3G/LTE 설정 OFF 바랍니다.
wavve [이용권/결제] 단말기에서 Wavve을 백그라운드 대기상태로 사용시에도 데이터 요금이 부과되나요?
소량의 데이터 사용량이 발생할 수 도 있으나, 초과금액이 발생하였을시, 고객님이 이용하시는 통신사에 문의하시기 바랍니다.
wavve [[이용권/결제] 자동결제 해지가 안되요.
자동결제의 경우, 자동결제 특성상 결제 예정일 당일에는 자동결제 해지가 불가능합니다.
예를 들어 11월 1일에 결제하신 회원님의 경우 다음 결제 예정일은 12월 1일로, 12월 1일에는 해지가 불가능합니다.
Wavve 이용권은 선불 개념이므로, 다음 결제 예정일 이전에 해지하셔도 이용권 만료일 전까지는 계속 이용이 가능하시며, 다음 달 자동결제만 중지 됩니다.
wavve [이용권/결제] 상품 구매내역과 이용내역을 확인하고 싶어요.
상품 구매내역과 이용내역을 확인하실 수 있는 방법은 아래와 같습니다.
(1) 로그인
(2) 사이트 오른쪽 상단 [MY] 클릭
(3) [이용권내역] 클릭: 이용권 결제내역 확인
(4) [이용내역] 클릭: VOD 시청 내역 / 영화 시청 내역 / 다운로드 내역 확인
출처 wavve 자주하는 질문 https://www.wavve.com/customer/faq