SK매직몰 -FAQ [전자레인지] 해동하는데 시간이 너무 오래 걸려요.

SK매직몰 -FAQ [전자레인지] 해동하는데 시간이 너무 오래 걸릴때 어떻게 해야하는지 알아보아요.

[전자레인지] 해동하는데 시간이 너무 오래 걸려요.

냉동실에 오랫동안 보관한 식품일 경우, 식품내부까지 열이 전달되지 않아 해동이 잘 되지 않을 수 있습니다.

냉장고에서 꺼낸 뒤 10~20분 가량 실온에 둔 후에 해동해주세요.

해동하는 양이 많을 경우 조리물의 양을 줄여 사용해주세요.

[전자레인지] 작동소리가 너무 크게 나요.

굉음이 발생하는게 아니라면 작동중에 부품이 작동하는 소리로 제품의 이상은 아닙니다.

다만, 제품이 설치된 공간이 평탄하지 않을 경우 작동시에 진동으로 인해 소음을 유발할 수 있습니다.

제품의 한쪽을 눌러 움직임이 있는지를 확인해주시고 움직임이 있는 경우 바닥이 평탄한 곳으로 이동시켜 제품의 수평을 맞춰 주세요. 

[전자레인지] 제품을 해외에서 사용가능한가요.

국내 내수용으로 판매되는 제품으로 전격전압 AC 220V/60Hz 전용제품 입니다.

해외의 경우 전압(V)과 주파수(Hz)가 다르기 때문에 사용불가능합니다.

해외에서 사용시 고장의 원인이 될 수 있고 작동이 되더라도 오동작이 발생할 수 있습니다.

또한 해외에서는 자사서비스센터가 없기 때문에 AS불가합니다.

안전상에 문제가 발생 할 수 있기 때문에 반드시 국내에서만 사용부탁드리겠습니다.

[전자레인지] 제품에서 전기가 느껴져요.

▶ 자택에 접지가 되어 있지 않는 콘센트 및 멀티탭 사용시 발생할 수 있습니다.

＊ 접지란?

제품에 누전이 발생하였을 경우 대지로 누설전류를 방전하여 인체감전방지를 목적으로 하는 것입니다. 콘센트에 두 개의 구멍 외에 금속으로 튀어 나온 것이 접지입니다.

[전자레인지] 청소할 때 반짝이는 가루가 묻어 나와요.

제품 왼쪽 벽면에 종이로 보이는 사각형판넬이 부착되어있습니다.

은색 종이처럼 보이는 판넬은 "마이카 플레이트(MICA PLATE)"라는 부품입니다. (사용 설명서에는 도파관덮개로 표기 되어있음)

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마이카플레이트는 화강암의 조암광물을 얇게 벗겨 만든 재질로 운모라고 하며 주로 전기절연 소재로 사용됩니다.

인체에 무해하며 반짝이는 특징으로 펄 화장품 원료에 많이 사용이 되고 있습니다.

오븐 내부를 청소하기 위해 마이카플레이트를 문질러 닦을 경우,

재질 특성상 결정 구조를 연결하는 결합 부가 끊어지면서 얇게 벗겨져 반짝이는 가루가 묻어나올 수 있습니다.

그대로 사용해도 무관하나 너무 많이 묻어나와 교체를 원할 경우 고객센터나 홈페이지를 통해 서비스 점검 요청 해주세요.

[전자레인지] 작동중 음식물이 안쪽에서 터졌어요.

조리물이 터졌다면 겉껍질이 막혀있는 조리물인지 밀봉된 조리물인지 확인해주세요.

껍질이 단단한 열매나 껍질이 있는 식재료, 뚜껑이 있는 병, 밀봉된 용기, 밀봉된 인스턴트 식품은 그대로 가열하지 마세요.

내부에 발생한 수증기의 압력에 의해 폭발이나 파열의 위험이 있습니다. 

[전자레인지] 램프에 불이 안들어와요.

모델에 따라서 작동중에만 램프가 점등되고, 도어를 열었을때 점등이 되지 않는 모델이 있습니다.

작동시에도 램프가 점등되지 않는다면 고객센터나 홈페이지를 통해 서비스 점검 요청 해주세요.

▶ 기계식모델 : 표시창이 없고 다이얼로 작동하는 제품.

→ 작동중에만 점등 / 도어 열었을때 램프에 불 안들어옴.

▶ 전자식모델 : 표시창이 있고 버튼을 눌러 작동하는 제품.

→ 도어 열었을 때 및 작동중 램프에 불들어옴.