hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다.

hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다

 

hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. KT망

LTE서비스 이용은 LTE요금제로 개통하시고 LTE단말기를 이용하시는 고객에 한해 이용이 가능합니다.

두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다.

두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원활하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.
(현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델)

hello mobile 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요??KT망

KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.

단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.

hello mobile SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망

SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다.

2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 경우 MMS방식이 다르다 보니 SKT향 단말기로 헬로모바일 유심요금제로 가입 시 MMS 이용이 어렵습니다.

단, 아래 단말기와 버전에 대해서는 "올레메시지통" 사용가능하오니 단말 확인 후 이용 부탁드립니다.

■ 이용가능 단말.
ㅇSHW-M250S, SHV-E160S, SHW-M110S, SHW-M100S, SHV-E120S,SHV-110S

※ 단, 6종 이외의 경우 설치가 가능하지만 기술지원이 불가하여 이용이 어렵습니다.

■ 이용가능 버전.
ㅇOS:2.3.3(Gingerbread),4.0(Ice cream sandwich)~4.2.2(jelly bean)

■ 다운로드 방법.
ㅇGoogle Play에서 "올레메시지통"을 검색 후 다운로드 및 설치.

어플 다운 로드 후 어플 내 별도 인증절차 없이 즉시 사용 가능합니다.

[주의사항]
- 어플 설치하게되면 SMS /LMS/MMS 수신 시 메세지통으로만 수신가능(MMS만 따로 수신불가)

- 메시지 발송 시 (#)번호 지원불가.

- 무선데이터 차단부가서비스 등록시 이용 가능하나 단말기 메뉴에서 데이터 차단시 이용불가.

- 어플 삭제 후 재설치 시 이전에 받았던 문자는 삭제되지 않고 유지됨.

※ 어플 설치 불가할 경우 아래와 같이 단말기 설정 변경 후 이용 시도 부탁드립니다.

■ APN설정방법.
ㅇ메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크 설정→APN→메뉴→새 APN.
ㅇAPN 기재내용.
- 이름 : KT
- APN :(안드로이드) : alwawson-r6.ktfwing.com
- MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082

단말기마다 설정방법은 상이할 수 있으므로 제조사로 확인 요청 바랍니다.