SK 7 mobile23 SK 세븐모바일 (알뜰폰) [통신서비스 맞춤형 피해구제] 기준이 있던데 그 기준에 따라 모두 피해를 보상받을 수 있나요? SK 7 mobile - [통신서비스 맞춤형 피해구제] 기준이 있던데 그 기준에 따라 모두 피해를 보상받을 수 있나요? 방송통신위원회에서는 2018년 10월에 신속한 이용자 피해구제를 위해 자주 발생하는 분쟁 해결기준을 마련하였습니다. 이에 따라 7mobile에서는 가입/이용/해지 등 12가지 분쟁 유형으로 분류된 유형별 고객 불만을 해결하기 위한 기준을 준수하고 있습니다. 고객을 우선시하는 자세로 보다 적극적으로 고객 불만을 해결하도록 힘쓰겠습니다. SK 7 mobile - 법정대리인 동의없는 미성년자 계약은 어떻게 되나요? 방송통신위원회의 [맞춤형 피해구제 기준]에 따라 즉시 이동전화 서비스 계약 취소 및 부과된 사용요금에 대해서는 환불해드리도록 하겠습니다. SK 7 mobile - 부정가입방지시스템.. 2022. 12. 5. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? SK 7 mobile - 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? 유심요금제를 가입하고 기존폰 or 자급제폰을 사용중인 고객님들의 경우 SK 세븐모바일 이용 전 유심이용 휴대폰등록(확정기변)을 진행을 권장합니다. 유심이용 휴대폰 등록은 사용하는 유심과 휴대폰 정보를 SK 세븐모바일에 등록하는 절차로 등록하지 않을 경우, 분실신고를 포함한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 휴대폰 등록 시 등록된 휴대폰은 중고 단말로 분류되어 약정 및 할부 가입이 불가한 점 참고하세요 SK 7 mobile - 소액결제(휴대폰결제 서비스) 서비스가 가능한가요? 휴대폰 결제 서비스 이용 동의 후 가능합니다. (단, 19세 이상 개인 고객일 경우) 사용 기간 별 이용 한도가 상이하오니, 자세한 사항은 '휴대폰결제 서비스'.. 2022. 12. 4. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 셀프개통을 위해 준비해야할 것이 있나요? SK 7 mobile - 셀프개통을 위해 준비해야할 것이 있나요? 셀프개통 신청서 작성 중 본인확인에 필요한 2가지를 미리 준비해주세요. 1. 본인 명의의 신용카드 (or 네이버인증서) 2. 본인 신분증 (운전면허증 or 주민등록증) 편의점에서 유심을 구매하셨거나, SK 7mobile 공유심을 가지고 있다면 유심도 같이 준비해주세요. 혹시, 번호이동으로 가입하시려는 고객님이시라면? 3. 현재 사용중인 통신사명 및 요금납부방법와 정보 (지로 or 신용카드 or 계좌이체) 4. WiFi 환경 (이전통신사 해지 후 SK 세븐모바일 개통하는 과정에서 데이터가 끊어져 셀프개통 오류 발생)도 준비가 되어야합니다. SK 7 mobile - 번호이동으로 셀프개통을 하려고 합니다. 번호이동으로 가입하시는 경우, 이전 통.. 2022. 12. 2. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 유심요금제 가입사은품 배송지 변경을 하고 싶습니다. SK 7 mobile - 유심요금제 가입사은품 배송지 변경을 하고 싶습니다. 사은품 배송지 주소는 신청서 작성 시 유심배송지로 입력하신 주소로 기본 세팅되며 (유심기보유고객은 가입자주소) 변경을 희망하시는 경우 신청내역조회에서 배송예정일 -10일까지 수정이 가능합니다. (ex. 4월 19일이 배송예정일인 경우, 4월 9일까지 수정가능) SK 7 mobile - 유심요금제 가입 시 선택한 사은품은 언제 배송되나요? 유심요금제 가입 시 선택하신 사은품은 1. 사은품 배송을 위한 개인정보제공에 동의하신 고객님 (약관 동의시 [선택]고객혜택정보 및 광고수신동의 선택 ) 2. 이벤트 페이지에서 고지한 개통완료예정일까지 개통을 마치신 고객님에 한해 배송이 진행되며, 이벤트페이지 or 신청내역조회에서 배송예정일 확인.. 2022. 11. 30. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 셀프개통에 실패했다고 나와요. (셀프개통 불가 케이스) SK 7 mobile - 셀프개통에 실패했다고 나와요. (셀프개통 불가 케이스) 답변A본인확인 중 14일 이내 명의변경, 명의도용서비스 가입, 번호이동 중 이전통신사 요금미납, 사전동의 오류 등의 사유로 셀프개통 실패가 발생할 수 있으며, 이 경우 개통센터(1599-3508)로 연락주시면 빠르게 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다. 고객님의 불편을 최소화하기 위해 모니터링을 하며 먼저 전화를 드리려 하지만, 최근 코로나19로 인한 상담사 축소 운영 및 주문량 증가로 인해 빠르게 연락을 드리지 못하는 부분 양해 부탁드립니다. ※ 번호이동 중 이전통신사가 해지된 상태로 개통에 실패하여 이용이 불가하시다면, 휴대폰을 껐다 켠뒤, 개통센터(1599-3508)로 전화주시기 바랍니다. (이전통신사 해지가 자동 취소되.. 2022. 11. 29. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 셀프개통 어떻게 하나요? SK 7 mobile - 셀프개통 어떻게 하나요? 셀프개통을 하기 위해서는 먼저 셀프개통 가입 신청서를 작성해주셔야 합니다. 1. 셀프개통 가입 신청서 작성 유심 → 유심요금제 가입 메뉴로 이동하여 본인에게 맞는 가입정보 입력 후 셀프개통신청 ▶신청서 작성하러 가기 2. 셀프개통 유심이 있는 경우라면, 신청서 작성 후 바로 '유심 → 유심 셀프개통' 메뉴로 이동하여 셀프개통이 가능합니다. (유심은 셀프개통이 완료된 이후에 꽂아주세요!!!) ▶셀프개통하러 가기 유심이 없는 경우라면, 유심 수령 후 셀프개통을 진행해주셔야 합니다. (배송은 2~3일 소요 예정이며 택배사 사정에 따라 변경될 수 있음) ※ 셀프개통 가능 시간 - 신규가입 : 8:00 ~ 22:00 (토/일요일 및 공휴일 관계없이 시간 내 언제든.. 2022. 11. 28. SK 세븐모바일 (알뜰폰) 가입 후 24개월 이후에는 요금제도 해지되나요? SK 7 mobile - 가입 후 24개월 이후에는 요금제도 해지되나요? 아니요. 가입된 요금제는 그대로 유지됩니다. 다만 적립 혜택은 받으실 수 없습니다. SK 7 mobile - 네이버페이의 적립 기준인 24개월에 일시정지 기간도 포함되나요? 일시정지 기간도 포함되며 25개월차부터는 네이버페이가 지급되지 않습니다. SK 7 mobile - 회선 일시정지를 할 경우에도 네이버페이 포인트 적립이 가능한가요? 일시정지 시 네이버페이 포인트적립 혜택이 제공되지 않습니다. 일시정지 당월에는 일할 계산되어 포인트가 적립됩니다. SK 7 mobile - 네이버페이 포인트의 유효기간이 있나요? 마지막 적립일로부터 10년이며, 자세한 사항은 네이버페이로 문의하시길 바랍니다.(1588-3819) SK 7 mobile .. 2022. 11. 27. SK 세븐모바일 - 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안되는데 어떻게 하죠? SK 7 mobile - 현 지역에서 갑자기 휴대폰 수신이 안되는데 어떻게 하죠? SK세븐모바일 또는 망 제공 사업자인 SK텔레콤의 다른사용자는 정상이나 고객 단말만 사용이 안될 경우 먼저 휴대폰 유심의 재장착, 전원 OFF/ON후에도 동일한지 확인해주시고 지역을 이동해도 지속적으로 동일하게 이용이 안되는 경우라면 제조사 A/S가 필요합니다. 주변 SKT 포함 세븐모바일 사용자 모두 특정 지역에서 품질이 불량할 경우, 정확한 확인을 위하여 SK 세븐모바일 고객센터(일반 유선전화 및 휴대폰으로 1599-0999[유료], SK세븐모바일 휴대폰으로 지역번호 없이 114[무료])의 통화품질상담으로 휴대폰 기기를 소지하신 후 연락주시기 바랍니다. SK 7 mobile - 집(자택)에서 휴대폰 전화가 안될 경우 어.. 2022. 11. 26. SK 세븐모바일 - 친구추천시 포인트 적립이 제한되는 경우가 있나요? SK 7 mobile - 친구추천시 포인트 적립이 제한되는 경우가 있나요? 부정한 방법으로 친구추천이 이루어질 경우 포인트 적립이 제한됩니다. 예시 ) 1. 신청서 작성시 추천 ID로 본인 ID를 입력하는 경우 2. SNS 등을 통해 과다 추천 및 포인트 수취 후 피추천인 해지를 유도하는 경우 3. 사은품 수령 및 포인트 수취 만을 목적으로 회선을 가입하고 즉시 해지하는 경우 SK 7 mobile - 휴대폰 본인인증에 실패합니다. 포털사이트를 포함한 각종 홈페이지 및 금융사에서 휴대폰 본인인증 시, 통신사에 등록된 개인정보를 기반으로 본인인증이 진행됩니다. 특히 외국인의 경우 법무부 or 출입국관리소에서 등록된 이름과 통신사 개통 시 사용한 이름이 다를 경우 이름 불일치로 본인인증에 실패하는 경우가 있습.. 2022. 11. 25. SK 세븐모바일 - 지하철/공공장소 등에서 무선 와이파이 서비스를 이용할 수 있나요? SK 7 mobile - 지하철/공공장소 등에서 무선 와이파이 서비스를 이용할 수 있나요? SKT의 T-wifi zone에서 무선 와이파이를 이용할 수 있는 [M-WiFi] 부가서비스를 무료로 제공해드리고 있습니다. 114(무료) 및 기타폰 이용시1599-0999(유료)로 전화 신청, 또는 홈페이지의 [나의 서비스 > 부가서비스 조회/변경] 화면에서 신청이 가능합니다. SK 7 mobile - 요금 납부 방법을 변경하고 싶어요 요금 납부 방법은 SK 7mobile 어플리케이션 또는 홈페이지 내 '나의 서비스' 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다. (나의 서비스 > 요금 납부관리 > 요금안내서/납부방법변경) 카드 또는 계좌이체 자동납부 변경 시, 가입자와 동일한 명의의 신용/체크카드 및 계좌로만 변경이 가능.. 2022. 11. 24. SK 세븐모바일 - 출국 후 갑자기 로밍 서비스 이용이 되지 않거나 문의사항이 있을 경우 어떻게 해야 하나요? SK 7 mobile - 출국 후 갑자기 로밍 서비스 이용이 되지 않거나 문의사항이 있을 경우 어떻게 해야 하나요? 고객님께서 체류하시는 지역의 통신망 사정에 따라 서비스가 원활하게 제공되지 않을 수 있습니다. 해외에서 고객센터로 연락이 필요하실 경우 로밍폰에서 +82-2-6091-0013(로밍한 SK 7mobile 휴대폰에서 통화요금 무료)으로 문의해주시길 바랍니다. SK 7 mobile - 로밍시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금 및 이용할 수 없는 지역은 어떻게 확인할 수 있나요? 자동로밍이 가능하며, 로밍 음성통화/데이터/문자메시지를 이용하실 경우 국내요금제의 제공량이 적용되지 않으며 별도의 로밍 이용요금이 발생합니다. 150여개국의 SKT 국제로밍 가능 지역에서 서비스 이용이 가능하며, 국가별 상.. 2022. 11. 23. 이전 1 2 다음