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카테고리이미지 [헬로모바일 kt망] 개명을 했습니다. 홈페이지 개인정보를 개명한 이름으로 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? [헬로모바일 kt망] 개명을 했습니다. 홈페이지 개인정보를 개명한 이름으로 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되는지 알아봅니다. LG Hello Vision [헬로모바일 kt망 알뜰폰] 개명을 했습니다. 홈페이지 개인정보를 개명한 이름으로 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 이름을 개명하신 경우에는 본인확인 후 개인정보 수정이 가능합니다. 개명하신 후 발급받으신 주민등록증이나 변경을 증명할 수 있는 서류등을 FAX로 전송해주셔야 하며 변경 전,후 성함과 CJ ONE 홈페이지 아이디를 함께 보내주셔야 합니다. 상세 문의는 CJ ONE 고객센터를 통해 가능합니다. (CJ ONE 고객센터 : 1577-8888) LG Hello Vision [헬로모바일 kt망 알뜰폰] MMS 전송이 안돼요. KT망 일시정지 상태,.. 2020. 4. 21.
카테고리이미지 헬로 모바일 kt망 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 헬로 모바일 kt망 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되는지 알아봅니다. 헬로 모바일 kt망 소액결제 한도를 변경/차단 가능한가요? 어떻게 하면 되나요? 공통 소액결제 > 티빙. 소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단할 수 있으며, 휴대폰 사용일자에 따라 부여된 소액결제 한도 내에서 하향 및 상향 변경 할 수 있습니다. 소액결제 차단 및 변경(상향/하향)은 명의자 본인이 고객센터로 요청하시면 가능하며,소액결제 차단 및 하향은 홈페이지/어플의 "MY Hello → 조회 → 소액결제내역 조회" 를 통하여도 가능 합니다. 다만, 아래의 사항처럼 제약조건이 있을 수 있습니다 1. 가입자가 미성년자/법인/개인사업자/외국인의 경우 소액결제 이용이 불가능합니다. (개인 기준 만19세부터 소액결.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 헬로 모바일 kt망 휴대폰을 잠시 일시정지 해놓았습니다. 일시정지 시에는 CJ ONE 포인트 적립이 되지 않나요? 헬로 모바일 kt망 휴대폰을 잠시 일시정지 해놓았습니다. 일시정지 시에는 CJ ONE 포인트 적립이 되지 않는지 알아보아요. 헬로 모바일 kt망 휴대폰을 잠시 일시정지 해놓았습니다. 일시정지 시에는 CJ ONE 포인트 적립이 되지 않나요? 공통 일시정지 시에도 멤버쉽 등급 및 혜택은 유지 되기 때문에 CJ ONE 포인트 적립이 가능하며, 등급산정을 위한 산정월에도 포함됩니다. 단, 일시정지 사유가 군입대 정지, 이용중단 등인 경우 제외됩니다. 헬로 모바일 외국인 가입 가능한가요? 공통 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.).. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 헬로모바일 kt망 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 헬로모바일 kt망 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하는지 알아보아요. 헬로모바일 kt망 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치),명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 .. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 헬로모바일 kt망 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸까요? 헬로모바일 KT망 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸것인지 알아보아요. 헬로모바일 명세서에 미납금액이 있는데, 실제로 미납금액 조회에서는 미납된 금액이 없다고 나오는데 어떻게 된 걸까요? 공통 명세서상에 미납금액이 표기되어 있더라도,현 시점에 미납금액이 없을 경우 납부/미납 요금조회에서 확인되지 않습니다. 1. 명세서상 미납금액은 청구시점의 미납금액이 표기된 것으로 현시점의 미납금액과 상이할 수 있습니다. 2. 납부/미납 요금조회에서 확인되는 [미납금액]은 현 시점에 미납금액이 있는 고객에 한해 정확한 미납금액을 확인하실 수 있습니다. 헬로모바일 특정 번호로 문자메시지 발신, 수신이 안돼요. KT망 상대방 번호를 입력할 때 상대방 번호가 잘.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 헬로모바일 KT망 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. 헬로모바일 KT망 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나올때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. 헬로모바일 KT망 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. KT망 1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며 그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이 실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다. 2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰 전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → .. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 헬로모바일 kt망 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. 헬로모바일 kt망 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나올때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. 헬로모바일 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요. KT망 1. 동일지역에서 모든 핸드폰이 통화권이탈 등의 현상이 발생한다면 해당 지역의 기지국 문제로 볼 수 있습니다. 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. ■ 고객행복센터 이용안내. - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시. 2. 동일지역에서 고객님의 핸드폰만 서비스 지역이 아니라고 나오거나 통화권 이탈 등의 현상이 발생한다면 전원을 껐다가 켠 후 발신 시도하여 주시거나 위치.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인될때 어떻게 해야하는지 알아봅니다 hello mobile LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. KT망 LTE서비스 이용은 LTE요금제로 개통하시고 LTE단말기를 이용하시는 고객에 한해 이용이 가능합니다. 두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다. 두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원활하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델) hello mobile 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 hello mobile KT망 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? hello mobile KT망 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하는지 알아보아요. hello mobile 스팸차단이 몇건 차단되었다고 문자가 왔습니다. 왜 오는건가요? 문자내용은 어떻게 확인하나요? KT망 휴대폰 가입 시 스팸SMS차단 서비스가 기본적으로 가입되며, 부가서비스 가입후 30일간 자동으로 스팸성(음란, 대출, 대리운전, 도박 등)으로 차단된 문자의 건수를 고객님의 휴대폰에 문자로 발송해드리고 있습니다. 건수안내, 문자 수신을 원치 않으시거나 문자내용이 궁금하실 경우, 이용중인 휴대폰에 올레스팸차단 어플을 다운받으시면 설정 변경 및 내용 확인이 가능합니다. ■ 어플 다운 및 이용 방법. - 안드로이드폰 : Play 스토어 → 올레스팸차단 검색.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 hello mobile KT망 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? hello mobile 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하는지 알아봅니다. hello mobile 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다. hello mobile LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 LTE 충전데이터는 안심차단형 요금제 이용 시 등록할 수 있습니다. hello mobile 휴대폰을 분실했습니다. 분실신고 및 휴대폰 정지를 신청하고 싶습니다. 어디서 하면 되나요? KT망 헬로모바일 홈페이지를 및 고객 행복센터를 통해 가능합니다. ■ 홈페이지 : My Hello > 가입정보 > 분실신고 신청/해제.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 hello mobile 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있나요? hello mobile 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있는지 알아봅니다. hello mobile 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있나요? KT망 헬로모바일은 요금감면 대상 고객을 위하여 복지요금제를 운영하고 있습니다. 복지 요금제는 장애인 / 국가유공자 (일부) / 기초생활수급자 / 차상위계층 / 복지단체 고객대상으로 가입 가능하며, 신규/번호이동/ 기기변경 시 가입비, USIM비 면제 혜택과 초과 국내 음성, 영상, 문자, 데이터 통화료 35%할인 제공됩니다. ■ 요금제 : 3G 요금제 (복지 7000) / LTE USIM 요금제 (LTE 복지19) / LTE 단말 요금제 (LTE 복지26) hello mobile 통화중 잡음, 혼선, 묵음 현상,.. 2020. 3. 29.
카테고리이미지 Hello Mobile 알뜰폰- USIM(유심) 카드란 무엇인가요? [FAQ] Hello Mobile 알뜰폰- USIM(유심) 카드란 무엇인지 알아보아요. Hello Mobile 알뜰폰- USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다. Hello Mobile 알뜰폰- T map (티맵).. 2020. 3. 16.

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