Hello mobile 알뜰폰21 LG 헬로모바일 알뜰폰 | USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 LG HELLO MOBILE 알뜰폰 | USIM구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 교품 가능합니다. - 14일이내 : 구입한 대리점 - 14일~1년이내 : 헬로모바일 고객행복센터 ※ USIM 구입 후 1년 이내는 무상으로 USIM 교품이 가능합니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 LG HELLO MOBILE 알뜰폰 | USIM 이동 시 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형)이 해지되나요? KT망 부가서비스 > 기타 USIM 이동 시 모바일안심플랜 .. 2021. 6. 9. LG 헬로모바일 알뜰폰 | 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 LG HELLO MOBILE 알뜰폰 | 타사로 번호이동 가능한 기간이 따로 정해져 있나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 휴대폰 개통 후 3개월이 지나셨다면 번호이동이 가능합니다. LG HELLO MOBILE 알뜰폰 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 어떻게 선택 해야 하나요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 헬로모바일 가입 고객이 휴대폰을 통한 SMS 인증 시 통신사는 ´알뜰폰 → 이용하는 통신망(LGU+망, KT망, SKT망)을 선택하면 SMS 인증이 가능합니다. (참고사항 : 소액결재 시 통신사는 ´알뜰폰 → 헬로모바일´로 선택) LG HELLO MOBILE 알뜰폰 [3G 청소년윙99] 결합이 가능한가요? KT망 요금제 > 3G 요금제 결합은 가능하나 모바일 결합 혜택은 제공되지 않습니.. 2021. 6. 9. 헬로모바일 [알뜰폰] 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통 Hello mobile [알뜰폰] 한달간 소액결제 한도 변경/차단 가능한 횟수가 정해져 있나요? 공통 소액결제 > 티빙 소액결제 한도 변경/차단 요청에 대한 횟수 제한은 없습니다. Hello mobile [알뜰폰] 번개개통 서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 개통 요청 시 1시간 안에 휴대폰 개통을 해드리는 특급 개통서비스 입니다. 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. (번호이동의 경우, 이는 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시~10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.) - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : .. 2021. 4. 16. 헬로모바일 [알뜰폰] 번개서비스는 무엇인가요? 공통 Hello mobile 알뜰폰 [많이묻는 질문] 번개서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송 ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통 ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대 Hello mobile 알뜰폰 [많이묻는 질문] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지를 통해 직접 발급받으시거나, 고객행복센터로 연락주셔서 요청 하시면 발급 가능합니다. ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 전용계좌 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - .. 2021. 4. 16. 헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 받은 단말을 꼭 반납해야 하나요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 받은 단말을 꼭 반납해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 렌탈단말기는 ㈜LG헬로비전의 소유이므로 렌탈계약 종료시에는 반환하셔야 합니다. 단, 분실/도난 등의 사유로 단말기 반납이 불가능할 경우 단말배상금이 청구됩니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ | USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 U.. 2021. 2. 8. 헬로모바일 알뜰폰 | 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다. (※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 .. 2021. 2. 7. 헬로모바일 알뜰폰 | 발신은 되는데 수신이 안돼요 KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 발신은 되는데 수신이 안돼요 KT망 통화품질 > 음성/영상 핸드폰 상에서 사용제한 → 수신제한 기능이 설정되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다. 수신제한 기능이 설정되어 있다면 해제로 변경해 주시면 이후 정상수신 됩니다. 수신제한 기능이 설정되어 있지 않음에도 수신이 안 된다면 일시적인 현상일 수 있으므로 전원을 껐다가 켠 후 수신이 되는지 확인해 주시고, 그래도 수신이 안될 경우에는 고객 행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있습니다. ※ 고객 행복센터로 문의 시 이용불가 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 통화 불량인 지역에서 일반전화나 다른 분의 핸드폰으로 전화해 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 .. 2021. 2. 7. 헬로모바일 알뜰폰 [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 단말기(휴대폰) > 기타 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습.. 2021. 2. 7. 헬로모바일 알뜰폰 | [미환급금 조회/신청] 왜 공시지원금 부가세 과다 과금 되었나요? KT망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ [미환급금 조회/신청] 왜 공시지원금 부가세 과다 과금 되었나요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 단말지원금을 받고 개통하여 요금제를 변경(하향)할 경우 고객 지원금 변동으로 인한 위약금이 발생합니다. 해당 위약금에는 지원금 및 부가세가 함께 청구되는데, ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지는 전산 오류로 인해 이중으로 부가세가 청구되었습니다. 관련하여 ‘18년 5월에 오류를 발견 후 즉시 개선 작업을 진행하여 현재는 오류없이 운영되고 있으며 불편을 겪으신 상기 대상 고객님들께는 법정이자 6%를 추가 적용하여 환급해 드리고자 합니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ [미환급금 조회/신청] 부가세 환급 신청은 언제까지 할 수 있나요? KT망 요금조회/납부 > 요금.. 2021. 2. 7. 헬로모바일 알뜰폰 | 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요? LGU+망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요? LGU+망 사이트/어플 > 기타 주말 및 야간에도 상담원 연결이 가능합니다. 단, 평일 9~18시 외 시간은 정지(일시/분실) 및 통화품질 상담에 한하여 업무가 가능하오니 참고 부탁드립니다. - 주말 : 토/일요일, 공휴일 - 야간 : 평일 18시 ~ 익일 9시 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 수신자부담 전화 차단은 어떻게 하나요? 공통 부가서비스 > 음성형 부가서비스 수신자부담 전화 차단은 고객님께서 이용하시는 휴대폰에서 설정 가능합니다. [ 1644-1739 ] 으로 전화하시면 1년 단위로 차단 설정이 가능합니다. Hello mobile 알뜰폰 FA.. 2021. 2. 7. 헬로모바일 알뜰폰 | 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? LGU+망 Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 헬로모바일도 투넘버(듀얼넘버) 서비스가 제공되나요? LGU+망 부가서비스 > 기타 홈페이지와 고객센터를 통해 신청/해지 가능합니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 요금 할인은 정지 시에도 지속 제공 되나요? 공통 기타 > 혜택/포인트 정지 시에도 지속 제공되며, 정지 기간도 할인 제공 기간에 포함됩니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ | 헬로모바일만의 멤버십 혜택이 별도로 제공될 예정인가요? 공통 기타 > 혜택/포인트 아쉽게도 아직 예정되어 있지 않습니다. 추후 다시 안내드리도록 하겠습니다. Hello mobile 알뜰폰 FAQ | CJ ONE 포인트 적립 종료 이후, 요금 할인 제공은 어떻게 되나요? 공통 기타 > 혜택/포인트 2020년 6월부.. 2021. 2. 7. Hello mobile 알뜰폰 | 부가서비스 신청/해지를 홈페이지, 앱을 통해 가능한가요? 공통 헬로모바일 FAQ | 부가서비스 신청/해지를 홈페이지, 앱을 통해 가능한가요? 공통 부가서비스 > 기타 홈페이지와 앱을 통해서 부가서비스 신청/해지 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이/앱스토어 → `헬로 모바일 고객센터`로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My hello 헬로모바일 FAQ | 소액결제 자동결제는 명의 변경 시에도 유지 되나요? 공통 소액결제 > 기타 번호 기준으로 자동결제가 부과 되지만 명의변경시 주민번호가 변경되기 때문에 소액결제 업체에서 자동 인증이 실패되어 이용이 불가능합니다. 헬로모바일 FAQ | 번개배송 서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 신청 당일 또는 내일(익일.. 2021. 1. 31. 이전 1 2 다음
